Лондон °C

Последние новости

12:22
В Нидерландах полностью остановилась железная дорога из-за проблемы, которую не называют
12:16
В Роттердаме на климатических протестах задержали 175 человек
12:11
Правительство Нидерландов выступает против планов ЕС привлечь трудовых мигрантов
12:02
Забастовка парализовала работу аэропорта Амстердама в пиковый период
11:55
В Амстердаме хотят запретить продажу каннабиса туристам
11:47
Полиция отпустила двоих мужчин по делу о нападении на ярмарке искусств
11:38
В Нидерландах впервые ребенок заразился оспой обезьян
11:31
HBO Max свернул съемки оригинальных сериалов в некоторых странах Европы
эксклюзив
11:25
В Нидерландах протестующие фермеры заблокировали склады супермаркетов
11:18
Нидерланды работают над ратификацией вступления Финляндии и Швеции в НАТО
11:12
Колонны из грузовиков и тракторов: фермеры протестуют в Нидерландах
10:49
В Нидерландах опустели полки магазинов из-за протестующих фермеров
21:09
Онкология и больное сердце: врач назвала худший завтрак
21:03
Как убрать складки на животе после 40 лет: Нужны три продукта - врач
20:54
Из-за жары пассажирам метро в Москве начали раздавать воду
20:49
Как надолго сохранить всю пользу свежей ягоды: Поможет простой кипяток
эксклюзив
20:42
Как надолго сохранить всю пользу свежей ягоды: Поможет простой кипяток
20:32
Чернышенко: С 1 декабря 2022 года цифровые полисы ОМС будут доступны всем гражданам
20:26
В Роспотребнадзоре рассказали, какие водоемы не подходят для безопасного купания
20:18
Врач Харлов: Чай с десертом - причина хронических заболеваний
20:09
Более 2,7 тысячи человек проверили здоровье в парках Подмосковья
20:03
Собянин открыл после реконструкции поликлинику в Ховрино
19:53
Роспотребнадзор изменил требования к прибывающим в страну россиянам
21:10
В ВОЗ призвали к срочным мерам по борьбе с оспой обезьян
12:31
Роттердам демонтирует исторический мост ради суперъяхты основателя Amazon
21:51
Немецкие автолюбители получат компенсацию за переход на электрокары
21:51
Картина «Голубая Мэрилин» Уорхола продана за 195 000 000 $
21:51
Ограничение возможностей крымчан: Новый год без массовых мероприятий
21:51
Первомайская демонстрация левых завершилась погромами в Париже
21:51
Грузия – 14-кратный чемпион Европы по регби
Больше новостей

Коллекторы и МФО: у каждого - своя мораль

Общество
4746
0

Пока в Госдуме работают над созданием закона о коллекторах, взыскатели решили «взять себя в руки». Члены Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) приняли обновленный Этический кодекс.

Собственно, нормы коллекторской этики НАПКА утвердила еще 8 лет назад. И вот сейчас, на фоне повышенного внимания к взыскателям долгов явно потребовалось его обновление. Если раньше этим документом должны были руководствоваться исключительно члены ассоциации, которых всего-то порядка 30, то теперь действовать в строгих этических рамках предложено и всем остальным коллекторским агентствам. Их в стране, по разным подсчетам, от 600 до 1000.   

Коллекторы и МФО: у каждого - своя моральКак утверждают руководители НАПКА, некоторые пункты в свежей версии кодекса даже строже, чем в готовящемся законе, поскольку все варианты этики общения оформить законодательно невозможно. «В данном документе мы хотели соединить все правила, которые коллекторы должны соблюдать в повседневной жизни», - сказал президент НАПКА Евгений Бернштам.

 

Фамильярности – нет!

Тема коллекторского беспредела, пожалуй, одна из самых популярных в последнее время. Прогремевшие на всю страну случаи расправы с должниками, которым когда-то были нужны срочно деньги, жестоки. Угроза взрыва детского сада в
Ростовской области, обритая наголо жительница Липецкой области, двухлетний малыш из Ульяновска, обгоревший в детской кроватке «за долги» своего деда, который оформил кредит без справок и поручителей. Все потому, что были нужны срочно деньги. По статистике Генеральной прокуратуры, за 2 года на неправомерные действия коллекторов поступило 21,6 тыс. жалоб.

«Обновление Этического кодекса – лишь первая часть работы по усилению контроля качества взыскания, которую мы проводим», - уверяет председатель Контрольного комитета НАПКА Дмитрий Теплицкий.

Согласно закрепленным морально-нравственным нормам, коллекторы обязаны обращаться к должнику только на «вы», не имеют права унижать честь и достоинство граждан, использовать противозаконные методы к тем, кто оформил кредит или займ онлайн с любой кредитной историей и стал неплательщиком. Кодекс запрещает взыскателям представляться работниками органов власти, беспокоить людей с 23 до 6 часов утра, допускать утечку информации о должниках, звонить с "подставных” телефонов и т.д.

 

Независимая этика

Многие СМИ преподносят информацию о фактах беззакония со стороны коллекторов, как прямое следствие обращения граждан в микрофинансовые организации (МФО). Якобы, подобная участь ждет каждого, кто решил взять деньги в долг без проверки кредитной истории в МФО и по какой-либо причине просрочил их возврат. На фоне таких обвинений все чаще стали возникать требования запретить МФО, лишив, таким образом, население возможности оформить офлайн-кредит без справок и поручителей или займ онлайн с любой кредитной историей.

«Стоит отметить, что коллекторы работают в равной степени как с МФО, так и с банками. Причем доля банковских должников, с которыми ищут контакт коллекторы, в десятки раз больше, чем должников МФО. - говорит глава онлайн-сервиса «Робот Займер» Сергей Седов. - Моральные нормы для взыскателей – это шаг к цивилизованной деятельности, но они должны подкрепляться специальным законом, если статей Уголовного Кодекса недостаточно».

Если же говорить о долгах МФО, крупные компании, как «Робот Займер», с коллекторами не сотрудничают, а имеют собственные службы по урегулированию задолженности заемщиков, получивших деньги в долг без проверки кредитной истории. Здесь строгие этические принципы: ограниченное время для звонков, вежливость, неразглашение персональных данных и сумм долга, запрет на оказание давления на родственников должника. Кроме того, по мнению Сергея Седова, ценящие свою репутацию МФО должны применять к неплательщикам индивидуальный подход, стараясь разобраться в причинах неплатежей.

 

Сергей Усов

 

0 комментариев